一、所需清潔用具     

1、吸塵器和高處去塵配件。     
2、背式吸塵器。 
3、安全帶。
4、手提刷子。     
5、刮刀。     
6、鐵絲刷子。     
7、梯子或施工架。     
8、水桶。     
9、布（濕）。     
10、布（干）。     
11、清潔劑。     
12、大張帆布。   
13、高處除塵用具。     
14、告示牌。     
15、安全帽。     
16、眼罩。
二、清潔步驟與方法     
1、將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好：檢查吸塵電線、電插頭等。     
2、將告示牌放置在工作位置底或顯眼的地方。     
3、把帆布張放在工作位置底。如果可能，將家具移開，并蓋上帆布。     
4、將梯子或施工架擺好。   
5、按照廠商標簽所指示，在水桶內，將適量的清潔劑加入清水中。     
6、工作時，按需要用不同的用具去塵與清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使灰 塵滾飛和脫落。     
7、用濕布時，盡量擰干以免清潔液滴到地面的家具上。     
8、工作完畢，立刻將梯子或施工架拆除。     
9、將所有用具收齊，清洗清理后，收回儲存室。
三、安全注意事項     
1、工作時須使用安全帶。     
2、檢查吸塵器，尤其注意電線和電插頭等。     
3、盡量在地面上工作，有必要時才用椅子或施工架。     
4、在使用梯子或施工架前，小心檢查梯子或施工架是否牢固。     
5、用施工架時須系安全帶。
四、用具保養     
1、將吸塵器內部和各配件抹干凈。     
2、將所有刷子等清理干凈。     
3、清洗水桶抹干，倒立儲存。
清潔操作標準和流程

一、樓道
1.清潔范圍 樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈 開關及燈具的清潔。
2.清潔作業程序
(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將 果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的 水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。
(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。

(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打 掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次， 按上述程序逐個清潔。
(4)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把 打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀 刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水 分，擦抹各樓道燈開關板。
(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。
(6)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作 業。
(7)每小時巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。
3.清潔標準
(1)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。
4.安全事項 擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、房屋天臺、雨篷
1.清潔范圍 住宅區內房屋的天臺、平臺、雨篷。
2.清潔作業程序
(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。
(2)將梯子放穩，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提 下倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。
(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。
3.清潔標準
(1)每周清掃一次。
(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術盆景和屋頂花 園除外）。
4.安全事項
(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時應注意安全。
(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

三、公用衛生間
1.清潔范圍 樓內所有公用衛生間。
2.清潔作業程序
(1)每天     點～     點，     點～     點分兩次重點清理公用衛生間。
(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。
(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。
(4)將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。
(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。
(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。
(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。
(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。
(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。
(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

3.清潔標準
(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。
(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。
(3)室內無異味、臭味。
(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。
4.工作過程中應注意事項
(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。
(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。
(3)下水道如有堵塞現象，及時疏通。

四、樓層通道地面
1.清潔范圍 所有樓層通道地面，包括大理石地面、瓷磚地面（不包括樓梯間）。
2.清潔作業程序
(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次。
(2)用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。
(3)定期用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾， 抹凈墻根部分踢腳線。
3.清潔標準
(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。
(2)瓷磚地面面目視干凈，無雜物，無污跡、有光澤。
3.工作過程中應注意事項 洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內。

五、不銹鋼
1.清潔保養范圍 護欄、標牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。
2.作業程序
(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。
(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。
(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。
3.清潔保養標準
(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。
(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3 米內能清晰映出人物影像。
4.安全注意事項
(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。
(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

六、玻璃門、窗、幕墻
1.清潔范圍 玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。
2.作業程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。
(2)按玻璃清潔劑與清水 1∶5 的比例兌好玻璃清潔溶液。
(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。
(4)污跡較重的地方重點抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。
(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
3.清潔保養標準
玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭     厘米內無灰塵。
4.安全注意事項
(1)高空作業時，應兩人作業并系安全帶，戴安全帽。
(2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

七、燈具
1.清潔保養范圍 各街區內的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。
2.作業程序
(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。
(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定 螺絲，取下燈罩。
(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。
(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。
(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和 燈具及蓋板，重新裝好。
3.清潔保養標準 清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。
4.安全注意事項
(1)在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。
(2)清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。
(3)人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。
 

 八、公共場地和馬路
1.清潔范圍 街區的汽車道，人行道，消防通道。
2.作業程序 (1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。
(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。
(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。
(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。
3.清潔標準
(1)每天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上     點～     點，保持整潔。
(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

九、綠地
1.清潔范圍 物業管轄內草地和綠化帶。

2.作業程序
(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。

(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。
3.清潔標準
(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次，保持清潔干凈。
(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無     厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在     平 方米     個以內。

十、停車場
1.清潔范圍 物業管轄區內停車場。
2.作業程序
(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。
(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。
(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。
(4)發現有雜物一起清運上垃圾車。
(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發現油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷 擦洗，然后再用水沖洗。
(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。
3.清潔標準
(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。
(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。
4.安全注意事項
(1)發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以 免發生火災。
(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。